朱國勇視角下，“四不變” 如何鑄就確定性未來？

朱國勇:不確定時代，如何理解確定性，實現(xiàn)確定性？
李嘉：未來十年內(nèi)什么不會改變？四不變，一是更好的質(zhì)量，價格要更低。二是更多的選擇，三是更快的交貨速度，四是更好的客情關(guān)系。

李嘉 統(tǒng)一股份總經(jīng)理、統(tǒng)一石化CEO（左一）

朱國勇 北京龍杰網(wǎng)大文化傳媒有限公司董事長（右一）

2024年，統(tǒng)一的經(jīng)營管理圍繞四個不變來實施。
第一，由于質(zhì)量好可以賣高價格，已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在越來越難。因此，我們定價的邏輯是什么？不是所有產(chǎn)品都要賺錢，不是所有客戶都要賺錢，新客戶一定不要賺他的錢，要讓新客戶活下來，能復購，能持續(xù)的走下去，這是我們的定價的邏輯。所以，倒逼我們不斷的提升質(zhì)價比或價性比，讓價格和質(zhì)量同時具備競爭力。
同時，要給客戶更多的選擇，針對不同的場景，我們開發(fā)了很多產(chǎn)品，包括新能源、儲能、風電、充電站樁，要給消費者更多的選擇、更好的應(yīng)用場景，不斷拓展生意空間。

三是，訂單來了，要有更快的交貨速度。對于潤滑油行業(yè)來說，我們要在72小時實現(xiàn)交貨，是目前相對較快的響應(yīng)速度，目前我們還在不斷的優(yōu)化。
最后，要有更好的客情關(guān)系，有句話說的很貼切,“沒有什么是一頓火鍋解決不了的，如果有，就兩頓”，跟客戶只打電話，不見面，怎么會解決問題。因此，面對面銷售，加大見面機會，390多名銷售每天都在客戶那里，解決客戶遇到的各種問題，陸續(xù)招聘的還有將近百人，這成為我們保持旺盛客情關(guān)系的基礎(chǔ)。離客戶越遠，跟客戶見面越少，客情關(guān)系就差。我們的一線銷售人員與客戶在一起的時間每月平均19.3天，這決定這客戶的粘性。

朱國勇點評：“四不變”是真正的戰(zhàn)略思維，是一門經(jīng)營哲學！
企業(yè)能不能戰(zhàn)勝競爭對手取決于戰(zhàn)略。李總所談與亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯的觀點很像，那就是“什么是戰(zhàn)略？不變的才是戰(zhàn)略！”四個不變，是統(tǒng)一石化戰(zhàn)略性的堅守。否則，你所做的戰(zhàn)略經(jīng)常變動，那就不是戰(zhàn)略。

圍繞四不變，統(tǒng)一的核心經(jīng)驗是，必須有一款好產(chǎn)品。因此，“產(chǎn)品為王”始終不變，即統(tǒng)一所說的更優(yōu)質(zhì)價比的產(chǎn)品。
當前，大家都說生意難做，總認為是營銷出了問題，大多數(shù)人沒有意識到你的產(chǎn)品出問題了。說明以前的競爭層次太淺，現(xiàn)在進入一個競爭的深水區(qū)，你首要關(guān)注的是，你手里有沒有更具質(zhì)價比的產(chǎn)品。
同時，新增更多的產(chǎn)品應(yīng)用場景，擴大老產(chǎn)品新應(yīng)用的機會，加上客情關(guān)系的粘性和頻次不斷提升，客戶的生意才能持續(xù)保持增長。
大企業(yè)家，一定是大哲學家。大哲學家，不一定是大企業(yè)家。對于更好的客情關(guān)系，統(tǒng)一不只是多溝通、多見面那么簡單。更重要的是“不掙新客戶的錢，讓他先活下來”的服務(wù)理念，這種先人后己，讓別人先活下來的態(tài)度，是個信仰層面的思考，利他心才能利己，先布施后獲得。
2024年，當行業(yè)普遍下降之際，統(tǒng)一86%的客戶實現(xiàn)主動增長，89%新客戶成活率，說明這種理念很難得，這是一門經(jīng)營哲學，這種合作是一種長期主義的表現(xiàn)。