本文,統(tǒng)一機(jī)油7系小編采訪了一些成功的汽修門店負(fù)責(zé)人,讓他們給大家分享一下如何讓汽車服務(wù)門店走出困局,破冰脫穎而出 。
首先,現(xiàn)在汽車后市場的變革客戶對于汽車來說無論是售前、售中還是售后,客戶在選擇、消費方面都會存在著一定的差異化,比如售前不同的客戶對于車輛駕駛感受不同,會導(dǎo)致他們選擇不同品牌的汽車,對于區(qū)域的不同可能會更多的選擇大地方的銷售網(wǎng)點,對于后期車輛產(chǎn)生消費過程,可能會根據(jù)車子的實際需求選擇適合的售后服務(wù)門店 。如,車美選擇專業(yè)的洗車店面,輪胎會選擇專門輪胎的汽車門店,保養(yǎng)著選擇專業(yè)性較強(qiáng)的4S店,所以在統(tǒng)一機(jī)油7系小編看來,門店的功能性的服務(wù)很重要。尤其是在客戶為王的當(dāng)下,門店在根據(jù)客戶的需要不斷的在變。
其次,有的門店會認(rèn)為自己代理的商品價格占有優(yōu)勢可以將對手pk下去,有的門店認(rèn)為客戶是需要長期經(jīng)營的,需要有一個客戶累積的過程。其實并非如此,如果說 門店軟件設(shè)備都過硬,硬件不行的話那是硬傷,而且客戶在消費的過程中更多的是對于產(chǎn)品使用過程的一個體驗,產(chǎn)品的質(zhì)量決定了客戶是否會到店再次消費,而門店的利潤同樣來源于產(chǎn)品。
而且現(xiàn)在的員工都是90后,是一個極其充滿個性的年紀(jì),員工需要的是雞血而不是雞湯,員工如果說看不到未來的前景很容易丟下工作,員工流失這對店面來說是極大的損失。
所以,在統(tǒng)一機(jī)油7系小編看來,一個店面要想做好,蠻干不如會干,如果店面做好充分的計劃,那么所達(dá)到的效果也是不一樣的,因此日常運營過程中目標(biāo)清晰很重要,但是清晰的思路來源于豐富的經(jīng)驗,原來的單店單干模式已經(jīng)不適合現(xiàn)在的市場需求了,所以接下來應(yīng)該考慮的是轉(zhuǎn)型。 潤滑油門店想發(fā)展則需要依托連鎖的力量(加盟),其中包括了店面的宣傳,對于店面的宣傳其實是店面的形象自我介紹,想讓更多的人知道你,那么平臺很重要,當(dāng)然在這里可以借助連鎖的力量。
統(tǒng)一機(jī)油7系小編認(rèn)為,在這個年代單打獨斗只會被客戶冷藏,所以在經(jīng)營店面的同時我們更應(yīng)考慮如何借東風(fēng)之勢將店面做強(qiáng)。
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