統(tǒng)一機油加盟商分析業(yè)務(wù)員為何不受客戶尊重的原因

統(tǒng)一機油加盟商聽越來越多的一線業(yè)務(wù)員抱怨不受客戶尊重，感覺自己在客戶面前沒地位、沒尊嚴(yán)。原因何在？

1、業(yè)務(wù)員自身業(yè)務(wù)能力低下

基層業(yè)務(wù)員的職責(zé)是幫助經(jīng)銷商完成公司下達的任務(wù)，管理營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓市場，并及時向區(qū)域經(jīng)理反饋市場信息。很多當(dāng)?shù)卣衅傅臉I(yè)務(wù)員沒有得到公司的培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)流程不熟，自然在客戶面前說話沒有底氣，客戶不尊重也在意料之中。

2、客戶不信任業(yè)務(wù)員

目前的經(jīng)銷商群體文化素質(zhì)和個人修養(yǎng)參差不齊，他們對市場和人員的管理一般比較盲目。他們不相信業(yè)務(wù)員的話，喜歡詢問區(qū)域經(jīng)理或者高層經(jīng)理；指使業(yè)務(wù)員干這干那，對業(yè)務(wù)員發(fā)牢騷，說臟話，瞧不起基層業(yè)務(wù)員。長期以來會和基層業(yè)務(wù)員產(chǎn)生一種隔閡。

3、區(qū)域經(jīng)理不相信業(yè)務(wù)員能力

許多區(qū)域經(jīng)理不相信自己業(yè)務(wù)員的能力，事必躬親，于是客戶一有事愛找區(qū)域經(jīng)理。而業(yè)務(wù)員覺得什么事都與他元關(guān)，也沒有工作積極性，沒壓力，沒動力，只好混日子。

4、公司不尊重基層業(yè)務(wù)員

有的一線的業(yè)務(wù)員干了幾年，公司都不與其簽訂勞動合同，各種福利都沒份，年底銷售會議也不讓參加，等同于臨時工。企業(yè)都不尊重自己的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然得不到客戶的尊重了。

統(tǒng)一機油加盟商認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該尊重奮戰(zhàn)在一線的業(yè)務(wù)員，因為幫助業(yè)務(wù)員在客戶面前樹立威信，是發(fā)揮其工作能力的首要條件。同時，業(yè)務(wù)員還需通過自我學(xué)習(xí)、提高來樹立自己的權(quán)威，這樣才能贏得客戶的尊重。

好的業(yè)務(wù)人員具有的共同特質(zhì)是：工作主動。他們不需要別人來推動，會自己安排好每天的工作，而且總是安排得滿滿的，比一般人要勤奮。企圖心強。好業(yè)務(wù)員里面沒有知足常樂型的人，他們都有極強的企圖心，不達目的誓不罷休。善于動腦筋。用我們通常的話來講，即：悟性好。一教即會，懂得舉一反三，遇到問題會想辦法，會研究自己的產(chǎn)品，工作中常使用一些自己想出來的招數(shù)，而不是模仿別人。所以我們的加盟商們，應(yīng)該在培訓(xùn)員工的銷售技巧、整體能力上下功夫。